Klachtregeling

Bij Stichting OBODB zetten de medewerkers zich iedere dag in voor goed onderwijs. Maar waar mensen werken, kunnen misverstanden ontstaan of fouten worden gemaakt. Ben je ontevreden over een beslissing, het gedrag van een medewerker/collega of hoe dingen gaan op school? Blijf er niet mee rondlopen, maar ga het gesprek aan.

Wij zien jouw klacht of signaal als een kans om onze kwaliteit te verbeteren en het vertrouwen te herstellen. In onze klachtenregeling staat beschreven hoe wij zorgvuldig omgaan met jouw melding.
 

Stap 1: Het goede gesprek op school 

De snelste weg naar een oplossing is vaak een open gesprek met de persoon om wie het gaat.

• Heb je een vraag of probleem over de situatie in de klas? Bespreek dit eerst met de leerkracht.
• Heb je problemen met een directe collega? Ga met elkaar het open gesprek aan. 
• Kom je er samen niet uit, of gaat je klacht over schoolbrede zaken? Maak dan een afspraak met de schooldirecteur. In de meeste gevallen worden problemen in deze fase goed opgelost.

Stap 2: Het bestuur 

Lukt het niet om er op school samen uit te komen? Dan kun je je wenden tot het bestuur. Het bestuur zal jouw klacht onderzoeken en proberen te bemiddelen of tot een uitspraak te komen.

Stap 3: De Landelijke Klachtencommissie 

Wanneer interne gesprekken geen oplossing bieden, of als de situatie daarom vraagt, kun je een formele klacht indienen bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC), waarbij Stichting OBODB is aangesloten. Deze onafhankelijke commissie onderzoekt je klacht en brengt advies uit aan het bestuur.

Hulp en advies 

Vind je het lastig om een klacht in te dienen of weet je niet precies welke weg je moet bewandelen? Je kunt altijd vrijblijvend advies vragen bij onze externe vertrouwenspersoon. Zij kan je helpen bij het formuleren van je klacht of je begeleiden tijdens de procedure.

Download de volledige regeling

Wil je precies weten hoe de procedure verloopt, wat de termijnen zijn en wat jouw rechten zijn? 
Download dan hieronder onze officiële klachtenregeling.